Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées à la main avec soin en Haute-Corse.
Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés, selon le volume des commandes et la période. Chaque création étant artisanale, un léger délai supplémentaire peut parfois être nécessaire selon le stock, merci pour votre compréhension 🌿
Mode d'expédition en priorité
Les commandes passée avec le mode d'expédition en priorité sont préparées et expédiées avant toutes autres commandes.
Elles sont généralement déposées le jour même ou le jour ouvrable suivant, selon l'heure où est passé la commande ( hors week-end, jours fériées et potentielles grèves/conditions météorologiques exceptionnelles).
Livraison
Les envois sont effectués via La Poste / Colissimo ou Mondial Relay, selon votre choix au moment de la commande.
Les délais moyens de livraison sont :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Corse : 1 à 3 jours ouvrés après expédition
• Europe : 5 à 14 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids total de la commande et le mode d’expédition choisi. Ces tarifs sont basés sur la grille des tarifs La Poste et Mondial Relay.
La livraison est offerte dès 60 € d’achats.
Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée pour assurer la protection des produits durant le transport.
Les matériaux d’emballage sont recyclables, veuillez les réutiliser si possible.
Retards ou pertes
DIVINE FLAME ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou conditions extérieures (météo, grèves..) ou des erreurs d’adresse fournies par le client.
En cas de perte avérée du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant tout remboursement ou réexpédition.
Commandes internationales
Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.